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　　第十九条 家庭办事员该当照实向家庭办事机构供给自己身份、学力、安康状态、妙技等证实资料，并向家庭办事机构供给真正有用的地址和接洽体例。

　　第二11条 家庭办事员在供给家庭办事过程当中与消费者产生胶葛，该当实时向家庭办事机构反应，不得私行离岗。

　　第二十三条 消费者抵家庭办事机构聘请家庭办事员时，应持有户口簿或身份证及相干证实，并照实填写挂号表，缴纳相关用度。

　　消费者或其家庭成员得了传抱病、神经病或其余主要疾病的，该当见告家庭办事机洽商家庭办事员，并照实挂号。

　　第二十四条 消费者有权央求家庭办事机构依照条约商定指使或先容家庭办事员和供给办事，消费者有权央求家庭办事机构照实供给家庭办事员的品格操行、教诲状态、事业妙技、相干事情履历、安康状态等小我新闻。

　　第二十五条 消费者该当保护家庭办事员正当权利，尊敬家庭办事员的品德和做事，按商定供给食宿等前提，包管家庭办事员天天根本就寝工夫和每个月需要歇息工夫，不得对家庭办事员有漫骂、殴打等侵权行动，不得拖欠、剥削家庭办事职工资，不得拘留收禁家庭办事员身份、学力、资历证实等证件原件。

　　未经家庭办事员赞成，消费者不得随便增添条约之外的办事名目，如需增添须事前与家庭办事机构、家庭办事员商讨，并恰当增添办事酬劳。

　　第二十六条 商务部成立家庭办事业新闻报送编制。家庭办事机构应按央求实时报送运营环境新闻，详细报送实质由商务部另行划定。

　　第二十七条 设区的市级以上商务主管部分该当扶植美满家庭办事收集中间，收费供给家庭办事新闻，增强从业职员训练，范例市集次序，推动家庭办事系统扶植，增进家庭办事消耗便当化和范例化。

　　第二十八条 县级以上商务主管部分成立健百口庭办事机构信誉档案和客户办事追踪监视办理体制，成立美满家庭办事机洽商家庭办事员信誉评估系统。

　　第二十九条 县级以上商务主管部分努力会同相干部分，照章范例家庭办事机构从业行动，查处守法运营行动。

　　第三十条 县级以上商务主管部分指点拟定家庭办事条约范本，指点调和办事胶葛处置事情。

　　第三11条 县级以上商务主管部分该当宣布相关家庭办事业的揭发、赞扬渠道和体例，承受相干本家儿的揭发、赞扬。对属于职分规模内的揭发、赞扬，该当在15日内照章处置；对不属于职分规模的，该当托付有权处置的行政罗网处置。

　　第三12条 家庭办事机构违背本法子第九条文定，未公然办事名目双赢彩票、免费尺度和赞扬监视德律风的，由商务主管部分责令更正；拒不更正的，可处5000元二罚款。

　　第三十三条 家庭办事机构违背本法子第十条文定，未按央求成立事情档案、追踪办理轨制，抵消费者和家庭办事员之间的赞扬不予妥帖处置的，由商务主管部分责令更正；拒不更正的，可处2万元二罚款。

　　第三十四条 家庭办事机构违背本法子第11条、第二十六条文定，未按央求供给新闻的，由商务主管部分责令更正；拒不更正的，可处1万元二罚款。

　　第三十五条 家庭办事机构有本法子第12条文定行动的，由商务主管部分或相关主管部分责令更正；拒不更正的，属于商务主管部分职分的，可处3万元二罚款，属于其余部分职分的，由商务主管部分提请相关主管部分处置。

　　第三十六条 家庭办事机构违背本法子第十三条、第十四条、第十五条文定，未按央求签订家庭办事条约的，谢绝家庭办事员获得家庭办事条约的，由商务主管部分或相关部分责令更正；拒不更正的，可处3万元二罚款。

　　第三十七条 商务主管部分在家庭办事业监视办理事情中，轻视负担、滥用权柄、欺公罔法的，照章赐与行政奖励；组成犯法的，照章究查刑事职守。

　　第三十八条 省、自制区、直辖市商务主管部分可联合当地现实环境拟定实行细目。